Syarat & ketentuan

SmartPrint adalah layanan cetak foto mandiri berbasis cloud. Anda mengunggah foto lewat situs ini, menghiasnya dengan frame dan sticker yang tersedia, lalu mencetaknya sendiri di mesin print booth SmartPrint yang tersebar di sejumlah lokasi.

Produk yang Anda beli berupa lembar cetak foto fisikyang keluar langsung dari mesin booth setelah pembayaran berhasil. Tidak ada pengiriman barang, tidak ada langganan, dan tidak ada biaya berulang — setiap transaksi berdiri sendiri.

Tarif cetak adalah Rp 15.000 per lembar cetak. Biaya dihitung per lembar, sehingga jumlah yang harus dibayar mengikuti banyaknya lembar yang Anda cetak.

Sebagian frame dan sticker tersedia gratis, sebagian lain berbayar. Frame berbayar diberi label harga yang jelas saat Anda memilihnya di halaman edit foto, dan biayanya ditambahkan ke total tagihanyang muncul sebelum Anda membayar di booth.

Seluruh harga sudah termasuk pajak yang berlaku dan ditampilkan dalam Rupiah. Tidak ada biaya tersembunyi: total yang tertera di layar booth adalah jumlah akhir yang Anda bayar.

1. Unggah & hias. Pilih foto dari perangkat Anda di halaman unggah, isi nama, email, dan nomor telepon untuk keperluan bukti transaksi, lalu tambahkan frame atau sticker bila diinginkan.

2. Terima kode. Setelah unggahan selesai, sistem menerbitkan kode unik 6 digit. Kode ini adalah tiket cetak Anda dan berlaku 14 hari.

3. Datangi booth. Kunjungi mesin print booth SmartPrint yang berstatus aktif, lalu masukkan kode 6 digit tersebut pada layar booth.

4. Periksa total.Layar booth menampilkan rincian pesanan Anda — jumlah lembar, biaya frame, dan total akhir — sebelum pembayaran dimulai.

5. Bayar via QRIS. Booth menampilkan QRIS Dinamis. Pindai kode tersebut dengan aplikasi pembayaran apa pun yang mendukung QRIS. Pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway berlisensi Bank Indonesia.

6. Cetak & ambil. Begitu pembayaran terverifikasi, mesin langsung mencetak dan Anda mengambil hasil cetak di tempat.

Pembayaran dilakukan di lokasi mesin booth menggunakan QRIS Dinamis. Kami tidak menerima pembayaran tunai dan tidak pernah meminta data kartu, PIN, atau OTP Anda melalui kanal mana pun.

Semua transaksi yang sudah berhasil diverifikasi oleh sistem bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam kondisi yang diatur pada bagian Kebijakan pengembalian dana di bawah ini.

Karena produk kami berupa cetakan fisik yang diproses seketika, pembayaran yang sudah menghasilkan cetakan bersifat non-refundable.

Pengembalian dana penuhdiberikan bila pembayaran Anda berhasil namun cetakan tidak keluar atau gagal akibat masalah pada sisi kami — misalnya printer macet, kertas atau tinta habis, mesin mati, atau gangguan jaringan booth. Bila hanya sebagian lembar yang gagal tercetak, pengembalian diberikan sebesar nilai lembar yang gagal tersebut.

Pengembalian dana tidak berlaku untuk hasil cetak yang mengecewakan akibat file sumber beresolusi rendah, salah pilih foto atau frame, atau kode cetak yang kedaluwarsa karena tidak digunakan dalam 14 hari.

Untuk mengajukan klaim, hubungi kami melalui kontak pada bagian terakhir halaman ini paling lambat 7 hari kalender setelah transaksi, sertakan kode 6 digit dan bukti pembayaran. Klaim yang disetujui akan dikembalikan ke sumber dana asal melalui kanal pembayaran yang sama dalam maksimal 14 hari kerja setelah verifikasi.

Sistem SmartPrint dirancang untuk kenyamanan sementara. Semua file yang diunggah ke server cloud kami akan dihapus secara otomatis dan permanen setelah 14 hari sejak waktu pengunggahan.

Data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali. Kami sangat menyarankan Anda untuk mencetak file Anda sebelum masa berlaku 14 hari tersebut berakhir.

Setelah berhasil mengunggah, Anda akan menerima kode unik 6 digit. Kode ini adalah satu-satunya kunci untuk mengakses dan mencetak file Anda di mesin booth kami.

Keamanan kode tersebut adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kode oleh pihak ketiga jika Anda membagikan kode tersebut kepada orang lain.

Hasil cetakan sangat bergantung pada kualitas dan resolusi file asli yang Anda unggah. Sistem kami akan mencoba mengoptimalkan file, namun kami tidak bertanggung jawab atas hasil cetak yang tidak memuaskan akibat file sumber yang memiliki resolusi rendah atau buram.

Anda dilarang keras mengunggah materi yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada: pornografi, materi yang mengandung kebencian (SARA), pelanggaran hak cipta, atau dokumen palsu yang melanggar hukum.

Kami berhak menghapus konten yang terdeteksi melanggar kebijakan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Mesin print booth SmartPrint beserta seluruh sistem cetak cloud yang menyertainya adalah produk dari PT HEIMA KREASI NUSANTARA.

Seluruh hak kekayaan intelektual atas perangkat keras, perangkat lunak, dan merek layanan ini dimiliki oleh PT HEIMA KREASI NUSANTARA. Setiap pertanyaan, keluhan, permintaan pengembalian dana, atau sengketa terkait layanan diajukan kepada PT HEIMA KREASI NUSANTARA selaku penyelenggara.

Badan usaha

PT HEIMA KREASI NUSANTARA

Alamat

Jl. Warung Jati Timur No. 9A, Kalibata, Kec. Pancoran,
Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12740, Indonesia

Email

support@heimapicture.com

WhatsApp

+62 821-1409-6856

Jam layanan

Setiap hari, 10.00 – 17.00 WIB